相关文章

东莞保安服务公司浅谈队伍管理

来源网址:http://www.ty-sj.net/

东莞保安服务公司浅谈队伍管理

目前,东莞保安服务队伍流失率普遍偏高,一定程度上影响了基层队伍管理、服务质量和客户满意度。在这种情况下,基层保安队必须多想办法,采取积极地、综合地管理措施解决好这个问题,以下是个人一点浅见,供各级领导参考。

(1)、分队长勇挑重担。在人员调配紧张的时候,分队长理应发扬我司保安队勇于奉献、不怕  吃苦的优良传统,身先士卒,深入值勤第一线,勇挑最重要、最复杂的岗位,脚踏实地,做普通一“兵”,既能加强与保安员的情感交流,又能彻底了解岗位值勤难点,便于整改。单纯地“发号施令”,只会疏远干群关系,不利于工作开展。

(2)、真诚地关心队员。疲劳、懒散是安全的“隐形杀手”,缺员情况下,队员身体、精神更容易疲劳。分队长一面要科学调配工作岗位、作息时间,避免保安员长时间高强度值勤;一面要做好队员的贴心“保姆”,让队员吃的好、睡的香、心情爽。只有这样,才能使队员保持良好的精神状态开展工作。

(3)、强化岗位培训。我们要正视新队员多,人员流动较大的现实,努力将每名队员塑造成保安队伍的“中流砥柱”,这就要因地制宜地开展好岗位培训,发挥分队长和老队员的“传、帮、带”作用,鼓励队员大胆工作,多动脑思考工作方法。岗位上较复杂情况发生时,分队长要及时出现,予以纠正指导。在缺员与人员更换较快的情况下,新队员必须快速成长才能确保服务质量。

(4)、大胆管理。有些分队长面对缺员,不敢放手管理,惟恐管理严了导致队员流失或调离,自己处于“无兵可用”的尴尬境地;要么面对队员振振有辞的反驳,觉得情有可原,下不为例。我们要充分认识到“睡岗”、“简化放行手续”等违规违纪的严重后果。不出事并不就是安全,千万不能抱侥幸心理。分队长必须积极大胆的管理队伍,当然,要注意工作方法和效果。

(5)、合理调配队员。为确保安全,可以以片区为单位,合理调配队员,对工作进行合理规划、分配。另外,可以挑选综合素质比较好的队员,正常值勤之外,组成“机动分队”,哪里需要就到哪里,这样,既满足了客户方面的要求,又保障工作正常、高效的运转。